Política de devolución
Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto, alteración o que sea la mercancía solicitada; de ser así, te pedimos reportarlo de inmediato a través de nuestro correo electrónico: atencion@grupozuma.com.mx o al número de teléfono: 442 303 6523, recuerde que solo cuenta con 3 días hábiles para reportarlo, de lo contrario, Grupo Zuma no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Así mismo en caso de solicitar una devolución por razones ajenas a nosotros, se reembolsará el monto de la compra con un descuento correspondiente a los gastos de envío. Además, se aplicará un cargo adicional del 20% sobre el valor del producto(s) devuelto. El proceso de devolución tendrá un tiempo máximo de 7 días hábiles.
En caso de que su compra se encuentra en zonas que paquetería no tenga cobertura, se generara la cancelación de su compra y devolución de su pago.